Frequently Asked Questions

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Kliknite ali tapnite za odpiranje in zapiranje

1. Obožujem tvojo obleko, ali jo lahko naročim neposredno od vas?

Na žalost ne, saj smo veleprodajni proizvajalec in so naše obleke na voljo le pri naših pooblaščenih trgovcih Gino Cerruti. Za iskanje najbližje trgovine, ki prodaja naše izdelke, uporabite Iskalnik trgovin oddelek.

2. Ali lahko vaše izdelke kupim prek spleta?

Mnoga naša pooblaščena prodajalna imajo spletne strani, kjer lahko kupite naše izdelke, vendar ne dovolimo spletnih prodajalcev, da prodajajo naše izdelke.

3. Kako naj očistim svojo obleko?

Za celovite nasvete o pranju vaše obleke, prosimo, obiščite našo Navodila za čiščenje.

4. Zakaj obleka, ki jo želim, ni na voljo v moji velikosti?

Žal nekateri modeli preprosto ne delujejo v večjih velikostih ali pa jih je nemogoče izdelati, ker se vzorec rezanja deformira. Zato so nekateri naši modeli na voljo le v večjih velikostih, drugi pa le v manjših.

5. Ali lahko dobim obleko v drugi barvi, kot so tiste, ki sem jih videl?

To je včasih mogoče. O tem se posvetujte s svojim trgovcem. Upoštevajte, da je za to storitev pogosto potrebna dodatna pristojbina.

6. Ali lahko podaljšate obleko zame?

Takšne spremembe so pogosto možne, zato se o tem pogovorite s svojim trgovcem. Pogosto so povezani tudi dodatni stroški.

7. Ali lahko pri vas kupim ukinjeni slog?

Nažalost so na voljo le slogi, ki so na voljo v našem trenutnem spletnem katalogu.

8. Kako lahko sledim svoji obleki?

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. Kako pogosto posodabljate svojo kolekcijo?

Kataloge posodabljamo dvakrat letno. Enkrat januarja in enkrat julija. Ti časi sovpadajo z našimi dostavami novih linij pooblaščenim prodajalcem. Dobra novica je, da nenehno ne oblikujemo in ne rezamo novih stilov. Zato redno preverjajte našo spletno stran ali se prijavite na našo storitev obvestil tako, da obiščete naš Pomoč in nasveti.

10. Kako lahko pridobim kupon za popust?

Popustni kuponi bodo običajno poslani po elektronski pošti zmagovalcem tekmovanja Gino Cerruti, lahko pa postanejo na voljo tudi ob drugih izjemnih priložnostih. V tem primeru boste prejeli podrobnosti o najbližjem trgovcu, kjer lahko unovčite svoj kupon.

11. Kako lahko pridobim dostop do zakulisja?

With backstage passes you receive the VIP treatment at fashion and fashion trade shows. You will be able to meet people from the fashion industry, be one of the first to see the new trends and enjoy the glamour of the industry. When backstage passes are made available, notification emails will be sent to all registered Gino Cerruti fans. Then all you have to do is to reply back requesting a pass. But be quick! There will be a limited number of passes and the backstage pass service will be on a first come first served basis.

12. Če imam kakšna druga vprašanja, vas lahko kontaktiram?

Da, seveda, na voljo smo od ponedeljka do petka od 09:00 do 18:00 (razen praznikov). Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala odgovarjati na vsa vaša vprašanja.