الأسئلة الشائعة

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

اضغط أو انقر لفتح وإغلاق

1. أنا أحب فستانك، هل يمكنني الطلب مباشرة منك؟

عذرًا، كمنتج جملة، فستاننا متاح فقط لدى تجار جينو سيروتي المعتمدين. للعثور على متجر قريب يبيع منتجاتنا، استخدم محدد المتاجر قسم.

2. هل يمكنني شراء منتجاتكم عبر الإنترنت؟

يمتلك العديد من موزعينا المعتمدين مواقع إلكترونية يمكنك شراء منتجاتنا منها، ولكننا لا نسمح لمتاجر الإنترنت فقط ببيع منتجاتنا.

3. كيف أنظف فستاني؟

للحصول على نصيحة كاملة حول كيفية تنظيف فستانك، يرجى زيارة موقعنا قسم تعليمات التنظيف.

4. لماذا الفستان الذي أريده غير متوفر بمقاسي؟

للأسف، بعض الأنماط لا تعمل ببساطة في الأحجام الكبيرة، أو من المستحيل تصنيعها بسبب تشوه نمط القطع. لذلك تتوفر بعض أنماطنا فقط في الأحجام الكبيرة وبعضها فقط في الأحجام الصغيرة.

5. هل يمكنني الحصول على فستان بلون مختلف عن الألوان التي رأيتها؟

قد يكون ذلك ممكنًا أحيانًا. يجب عليك التحدث إلى بائع التجزئة الخاص بك حول هذا. يرجى ملاحظة أنه غالبًا ما يكون هناك رسوم إضافية لهذه الخدمة.

6. هل يمكنك إطالة الفستان لي؟

غالبًا ما تكون التغييرات مثل هذه ممكنة، وينبغي عليك مناقشتها مع بائع التجزئة. غالبًا ما تكون هناك رسوم إضافية مرتبطة بذلك.

7. هل يمكنني شراء طراز تم إيقافه من عندكم؟

عذرًا، الأنماط المتاحة فقط هي التي في كتالوجنا الحالي على الإنترنت.

8. كيف يمكنني تتبع فستاني؟

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. كم مرة تقوم بتحديث مجموعتك؟

نقوم بتحديث كتالوجاتنا مرتين في السنة، في يناير ويوليو. تتزامن هذه الأوقات مع توصيلاتنا للخطوط الجديدة لموزعينا المعتمدين. الخبر الجيد هو أننا لا نصمم قصات جديدة طوال الوقت. لذا تحقق من موقعنا أو سجل للحصول على خدمة التحديثات لدينا من خلال زيارة مساعدة ونصائح.

10. كيف يمكنني استرداد قسيمة الخصم؟

عادةً ما تُرسل قسائم الخصم عبر البريد الإلكتروني للفائزين بمسابقة جينو سيروتي، ولكن قد تتوفر في حالات استثنائية أخرى. في هذه الحالة، ستتلقى تفاصيل أقرب بائع تجزئة حيث يمكنك استبدال قسيمتك.

11. كيف يمكنني استرجاع تذكرة الباكستيج؟

With backstage passes you receive the VIP treatment at fashion and fashion trade shows. You will be able to meet people from the fashion industry, be one of the first to see the new trends and enjoy the glamour of the industry. When backstage passes are made available, notification emails will be sent to all registered Gino Cerruti fans. Then all you have to do is to reply back requesting a pass. But be quick! There will be a limited number of passes and the backstage pass service will be on a first come first served basis.

12. إذا كان لدي أي أسئلة أخرى، هل يمكنني الاتصال بك؟

نعم يمكنك، نحن متوفرون من الإثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 18:00 (باستثناء العطلات الرسمية). سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك والإجابة على جميع أسئلتك.