الأسئلة الشائعة

للأسف لا، حيث أننا مصنع جملة، ففساتيننا متاحة فقط لدى تجار جينو سيروتي المعتمدين. للعثور على متجر قريب يبيع منتجاتنا، استخدم قسم البحث عن المتاجر. 

العديد من بائعينا المعتمدين لديهم مواقع على الإنترنت حيث يمكنك شراء منتجاتنا، ولكننا لا نسمح للبائعين الذين يعتمدون على الإنترنت فقط ببيع منتجاتنا.

للحصول على نصيحة كاملة حول كيفية تنظيف فستانك، يرجى زيارة قسم تعليمات التنظيف.

للأسف، بعض الأنماط ببساطة لا تعمل عند الأحجام الكبيرة، أو من المستحيل تصنيعها بسبب تشويه نمط القص. لذلك، بعض أنماطنا متاحة فقط في الأحجام الكبيرة والبعض الآخر فقط في الأحجام الصغيرة.

هذا ممكن أحيانًا. يجب عليك التحدث إلى بائع التجزئة الخاص بك بشأن ذلك. يرجى ملاحظة أنه غالبًا ما يكون هناك رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة.

التغييرات مثل هذه غالبًا ما تكون ممكنة، ويجب عليك مناقشة ذلك مع بائع التجزئة الخاص بك. غالبًا ما تكون هناك رسوم إضافية مرتبطة بذلك.

للأسف، الأنماط المتاحة فقط في كتالوجنا الحالي على الإنترنت هي المتاحة.

يرجى زيارة "تتبع فستاني" قسم. سيحدد لك رابط إلى موقعنا الخاص بالتتبع للعملاء، حيث يمكنك متابعة جميع مراحل فستانك بنفسك.

نقوم بتحديث كتالوجاتنا مرتين في السنة. مرة في يناير، ومرة في يوليو. تتزامن هذه الأوقات مع تسليمنا للخطوط الجديدة إلى الموزعين المعتمدين لدينا. الخبر الجيد هو أننا لا نصمم ونقطع أنماط جديدة في كل الأوقات. لذا يرجى التحقق من موقعنا على الإنترنت أو التسجيل في خدمة التحديث الخاصة بنا من خلال زيارة صفحتنا المساعدة والنصائح.

ستُرسل قسائم الخصم عادةً عبر البريد الإلكتروني إلى الفائزين بمسابقة جينو سيروتي، ولكن قد تتوفر في مناسبات استثنائية أخرى. في هذه الحالة، ستتلقى تفاصيل أقرب بائع تجزئة يمكنك من خلاله استبدال قسيمتك.

مع تصاريح الكواليس، ستحصل على معاملة VIP في عروض الأزياء والمعارض التجارية للأزياء. ستتمكن من لقاء أشخاص من صناعة الأزياء، وتكون من الأوائل الذين يرون الاتجاهات الجديدة وتستمتع بسحر هذه الصناعة. عند توفير تصاريح الكواليس، ستُرسل رسائل إشعار بالبريد الإلكتروني إلى جميع المشاركين المسجلين في جماعة جينو سيروتي. ثم كل ما عليك فعله هو الرد بطلب تصريح. لكن كن سريعًا! سيكون هناك عدد محدود من التصاريح وستكون خدمة تصاريح الكواليس قائمة على من سبق له الحضور.

نعم، يمكنك ذلك. نحن متوفرون من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 18:00 (باستثناء العطلات المصرفية). سيكون فريقنا أكثر من سعيد لمساعدتك في الإجابة على جميع أسئلتك.