Vanliga frågor

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Klicka eller tryck för att öppna och stänga

1. Jag älskar din klänning, kan jag beställa direkt från er?

Tyvärr inte, eftersom vi är en grossistfabrik är våra klänningar endast tillgängliga hos våra auktoriserade Gino Cerruti-återförsäljare. För att hitta en butik i närheten som säljer våra produkter, använd Butiksökaren -sektionen.

2. Kan jag köpa era produkter online?

Många av våra auktoriserade återförsäljare har webbplatser där du kan köpa våra produkter, men vi tillåter inte återförsäljare som endast finns på internet att sälja våra produkter.

3. 3. Hur rengör jag min klänning?

För att få fullständiga råd om hur du rengör din klänning, vänligen besök vår sektion för Rengöringsinstruktioner.

4. 4. Varför är klänningen jag vill ha inte tillgänglig i min storlek?

Tyvärr fungerar vissa stilar helt enkelt inte i större storlekar, eller är omöjliga att tillverka eftersom skärmönstret blir förvrängt. Därför är vissa av våra stilar endast tillgängliga i större storlekar och andra endast i mindre.

5. Kan jag få en klänning i en annan färg än de jag har sett?

Detta är ibland möjligt. Du bör prata med din återförsäljare om detta. Var vänlig notera att det ofta tillkommer en extra kostnad för denna tjänst.

6. Kan ni göra en klänning längre åt mig?

Ändringar som dessa är ofta möjliga, och du bör diskutera detta med din återförsäljare. Det tillkommer ofta ytterligare kostnader i samband med detta.

7. 7. Kan jag köpa en utgången stil av er?

Tyvärr är endast stilar som finns i vår nuvarande onlinekatalog tillgängliga.

8. 8. Hur kan jag spåra min klänning?

Vänligen besök "Spåra min klänning" sektion. Det kommer att länka dig till vår speciella spårningssajt för kunder, där du själv kan följa alla steg av din klänning.

9. 9. Hur ofta uppdaterar ni er kollektion?

Vi uppdaterar våra kataloger två gånger om året. En gång i januari och en gång i juli. Dessa tider sammanfaller med våra leveranser av de nya kollektionerna till våra auktoriserade återförsäljare. Den goda nyheten är att vi inte designar och skär nya stilar hela tiden. Så kolla gärna på vår hemsida eller anmäl dig till vår uppdateringstjänst genom att besöka vår Hjälp & tips.

10. 10. Hur kan jag hämta rabattkupong?

Rabattkuponger skickas normalt via e-post till vinnare av Gino Cerruti-tävlingar, men de kan bli tillgängliga vid andra exceptionella tillfällen. I så fall kommer du att få information om din närmaste återförsäljare där du kan lösa in din kupong.

11. 11. Hur kan jag hämta backstage-pass?

Med backstage-passar får du VIP-behandling på mode- och mode mässor. Du kommer att kunna träffa personer från modebranschen, vara en av de första att se de nya trenderna och njuta av glamouren i branschen. När backstage-passarna blir tillgängliga kommer meddelande-e-post att skickas till alla registrerade Gino Cerruti-fans. Då är allt du behöver göra att svara och begära ett pass. Men skynda dig! Det kommer att finnas ett begränsat antal pass och backstage-pass tjänsten kommer att vara först till kvarn.

12. 12. Om jag har några andra frågor, kan jag då kontakta er?

Ja, det kan du, vi finns tillgängliga från måndag till fredag 09:00 - 18:00 (förutom helgdagar). Vårt team hjälper gärna till att svara på alla dina frågor.