Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших посетителей. Если вы не найдете ответ на ваш вопрос, используйте онлайн помощь для получения необходимой информации.

Кликните чтобы открыть или закрыть

1. Мне очень нравится ваше платье, могу ли я заказать его прямо у вас?

К сожалению, нет, так как мы являемся оптовым производителем, наши платья доступны только у авторизованных розничных продавцов Gino Cerruti. Чтобы найтиNearby магазин, продающий нашу продукцию, используйте раздел Shop Finder .

2. 2. Могу ли я купить ваши товары онлайн?

Многие из наших авторизованных продавцов имеют веб-сайты, где вы можете купить наши продукты, но мы не позволяем продавцам, работающим только в интернете, продавать наши товары.

3. 3. Как мне вывести пятна с моего платья?

Чтобы получить полные рекомендации по чистке вашего платья, пожалуйста, посетите наш Раздел Инструкции по чистке.

4. Почему платье, которое я хочу, недоступно в моем размере?

К сожалению, некоторые стили просто не работают в больших размерах или невозможны для производства из-за искажения лекал. Поэтому некоторые наши стили доступны только в крупных размерах, а некоторые - только в мелких.

5. Могу ли я заказать платье в другом цвете, чем те, что я видел?

Это иногда возможно. Вам следует обратиться к вашему продавцу по этому вопросу. Пожалуйста, обратите внимание, что за эту услугу часто взимается дополнительная плата.

6. 6. Можете сделать для меня платье длиннее?

Подобные изменения часто возможны, и вам следует обсудить это с вашим ритейлером. Часто связаны дополнительные расходы.

7. 7. Могу ли я купить у вас снятый с производства стиль?

К сожалению, только стили, доступные в нашем текущем онлайн-каталоге, доступны.

8. 8. Как я могу отслеживать своё платье?

Пожалуйста, посетите раздел "Отслеживание моего платья" Он перенаправит вас на наш специальный сайт отслеживания для клиентов, где вы сможете самостоятельно следить за всеми этапами вашего платья.

9. 9. Как часто вы обновляете свою коллекцию?

Мы обновляем наши каталоги дважды в год. Один раз в январе и один раз в июле. Эти даты совпадают с нашими поставками новых коллекций к нашим авторизованным ритейлерам. Хорошая новость заключается в том, что мы не постоянно разрабатываем и создаем новые стили. Поэтому не забудьте проверить наш сайт или подписаться на нашу информационную рассылку, посетив наш Раздел «Помощь и советы».

10. 10. Как я могу получить дисконтный купон?

Скидочные купоны обычно отправляются по электронной почте победителям конкурса Gino Cerruti, но они могут быть доступны и в других исключительных случаях. В этом случае вы получите информацию о ближайшем магазине, где вы сможете воспользоваться своим купоном.

11. 11. Как я могу получить бэкстейдж-пропуск?

С бэкстейдж-пропусками вы получите VIP-обслуживание на показах мод и ярмарках моды. Вы сможете встретиться с людьми из модной индустрии, первыми увидеть новые тренды и насладиться гламуром этой отрасли. Когда бэкстейдж-пропуска станут доступны, уведомительные письма будут отправлены всем зарегистрированным фанатам Gino Cerruti. Вам лишь нужно будет ответить с просьбой о получении пропуска. Но действуйте быстро! Количество пропусков будет ограничено, и пропуска будут выдаваться по принципу "первый пришёл - первый обслужен".

12. 12. Если у меня есть другие вопросы, могу ли я с вами связаться?

Да, вы можете, мы доступны с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). Наша команда будет более чем счастлива помочь вам ответить на все ваши вопросы.