Întrebări frecvente

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Apasă sau atinge pentru a deschide și închide

1. Îmi place foarte mult rochia dumneavoastră, pot comanda direct de la voi?

Din păcate, nu, deoarece suntem un producător en-gros, rochiile noastre sunt disponibile doar la comercianții autorizați Gino Cerruti. Pentru a găsi un magazin din apropiere care vinde produsele noastre, folosiți secțiunea Găsitor de magazine .

2. Pot cumpăra produsele dumneavoastră online?

Mulți dintre retailerii noștri autorizați au site-uri web de unde puteți cumpăra produsele noastre, dar nu permitem comercianților doar online să vândă produsele noastre.

3. 3. Cum îmi curăț rochia?

Pentru a obține sfaturi complete despre cum să curățați rochia dumneavoastră, vă rugăm să vizitați secțiunea Instrucțiuni de curățare.

4. 4. De ce rochia pe care o vreau nu este disponibilă în mărimea mea?

Din păcate, unele stiluri pur și simplu nu funcționează la dimensiuni mai mari sau sunt imposibil de fabricat deoarece modelul de tăiere devine distorsionat. Așadar, unele dintre stilurile noastre sunt disponibile doar în dimensiuni mai mari, iar altele doar în dimensiuni mai mici.

5. Pot obține o rochie într-o altă culoare decât cele pe care le-am văzut?

Acest lucru este uneori posibil. Ar trebui să discuți cu comerciantul tău despre aceasta. Te rog să reții că, de obicei, există o taxă suplimentară pentru acest serviciu.

6. 6. Poți să îmi faci o rochie mai lungă?

Modificări de acest gen sunt adesea posibile și ar trebui să discuți acest lucru cu comerciantul tău. De obicei, sunt asociate cu taxe suplimentare.

7. 7. Pot să cumpăr un stil discontinuat de la voi?

Din păcate, doar stilurile disponibile în catalogul nostru online actual sunt disponibile.

8. 8. Cum pot să îmi urmăresc rochia?

Vă rugăm să vizitați secțiunea "Urmărește rochia mea" . Aceasta vă va conecta la site-ul nostru special de urmărire pentru clienți, unde puteți urmări toate etapele rochiei dumneavoastră singur.

9. 9. Cât de des actualizați colecția dumneavoastră?

Și actualizăm cataloagele noastre de două ori pe an. O dată în ianuarie și o dată în iulie. Aceste momente coincid cu livrările noilor linii către retailerii noștri autorizați. Vestea bună este că nu proiectăm și tăiem noi stiluri tot timpul. Așa că verificați site-ul nostru sau înscrieți-vă pentru serviciul nostru de actualizări vizitând Help & tips.

10. 10. Cum pot să recuperez un voucher de reducere?

Voucherele de discount vor fi trimise de obicei prin email câștigătorilor competiției Gino Cerruti, dar pot deveni disponibile în alte ocazii excepționale. În acest caz, veți primi detalii despre cel mai apropiat retailer unde puteți folosi voucherul dvs.

11. 11. Cum pot obține un bilet de acces în culise?

Cu biletele de acces în backstage beneficiați de tratament VIP la evenimentele de modă și târgurile de modă. Veți avea ocazia să întâlniți oameni din industria modei, să fiți printre primii care văd noile tendințe și să vă bucurați de glamourul industriei. Atunci când biletele de acces în backstage vor fi disponibile, vor fi trimise emailuri de notificare tuturor fanilor înregistrați Gino Cerruti. Tot ce trebuie să faceți este să răspundeți solicitând un bilet. Dar grăbiți-vă! Vor fi un număr limitat de bilete, iar serviciul de bilete de acces în backstage va funcționa pe principiul "primul venit, primul servit".

12. 12. Dacă am alte întrebări, pot să vă contactez?

Da, puteți, suntem disponibili de luni până vineri între orele 09:00 - 18:00 (cu excepția zilelor de sărbătoare). Echipa noastră va fi mai mult decât fericită să vă asiste și să răspundă tuturor întrebărilor dumneavoastră.