Întrebări frecvente

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Apasă sau atinge pentru a deschide și închide

1. Îmi place rochia ta, pot comanda direct de la tine?

Din păcate, nu, deoarece suntem un producător angro, rochiile noastre sunt disponibile doar la retailerii autorizați Gino Cerruti. pentru a găsi un magazin din apropiere care vinde produsele noastre, folosiți... Căutare magazine secțiune.

2. Pot cumpăra produsele dumneavoastră online?

Mulți dintre retailerii noștri autorizați au site-uri web de pe care poți cumpăra produsele noastre, dar nu permitem retailerilor care vând doar online să vândă produsele noastre.

3. Cum îmi curăț rochia?

Pentru a obține sfaturi complete despre cum să curățați rochia dumneavoastră, vă rugăm să vizitați pagina noastră Instrucțiuni de curățare.

4. De ce rochia pe care o vreau nu este disponibilă în mărimea mea?

Din păcate, unele stiluri pur și simplu nu funcționează la dimensiuni mai mari sau sunt imposibil de fabricat datorită distorsiunii modelului de tăiere. Prin urmare, unele dintre stilurile noastre sunt disponibile doar la dimensiuni mai mari, iar altele doar la dimensiuni mai mici.

5. Pot obține o rochie într-o culoare diferită față de cele pe care le-am văzut?

Acest lucru este uneori posibil. Trebuie să discuți cu retailerul tău despre asta. Te rugăm să reții că, adesea, există o taxă suplimentară pentru acest serviciu.

6. Poti să-mi faci o rochie mai lungă?

Astfel de modificări sunt adesea posibile și ar trebui să discutați acest lucru cu retailerul dumneavoastră. Există adesea costuri suplimentare asociate.

7. Pot să cumpăr un model retras de la voi?

Din păcate, doar stilurile disponibile în catalogul nostru online actual sunt disponibile.

8. Cum pot să îmi urmăresc rochia?

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. Cât de des îți actualizezi colecția?

Actualizăm cataloagele noastre de două ori pe an. O dată în ianuarie și o dată în iulie. Aceste perioade coincid cu livrările noilor linii către distribuitorii autorizați. Vestea bună este că nu creăm și nu tăiem stiluri noi în mod constant. Așa că verifică site-ul nostru sau abonează-te la serviciul nostru de actualizări vizitându-ne. Ajutor și sfaturi.

10. Cum pot obține un voucher de reducere?

Voucherele de reducere vor fi trimise în mod normal prin email câștigătorilor concursului Gino Cerruti, dar pot deveni disponibile în alte ocazii excepționale. În acest caz, veți primi detalii despre cel mai apropiat retailer unde puteți răscumpăra voucherele.

11. Cum pot obține un bilet de acces în spatele scenei?

With backstage passes you receive the VIP treatment at fashion and fashion trade shows. You will be able to meet people from the fashion industry, be one of the first to see the new trends and enjoy the glamour of the industry. When backstage passes are made available, notification emails will be sent to all registered Gino Cerruti fans. Then all you have to do is to reply back requesting a pass. But be quick! There will be a limited number of passes and the backstage pass service will be on a first come first served basis.

12. Dacă am alte întrebări, pot să vă contactez?

Da, suntem disponibili de luni până vineri între 09:00 - 18:00 (cu excepția zilelor libere bancare). Echipa noastră va fi mai mult decât fericită să vă ajute să răspundeți la toate întrebările.