Perguntas Frequentes

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

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1. Eu amo o seu vestido, posso encomendar diretamente de você?

Infelizmente não, como nós somos um fabricante por atacado, nossos vestidos só estão disponíveis em lojas da Gino Cerruti autorizadas. Para encontrar uma loja próxima a você vendendo nossos vestidos, use a Lojas seção.

2. Posso comprar seus vestidos on-line?

Muitos dos nossos revendedores autorizados têm sites onde você pode comprar nossos vestidos, mas nós não permitimos lojistas que vendem apenas atravez da internet.

3. Como faço para limpar meu vestido?

Para se ter uma assessoria completa sobre como limpar o seu vestido, por favor, visite nossa Seção para instruções de limpeza.

4. Porque é que o vestido que eu quero, não esta disponível no meu tamanho?

Infelizmente, alguns estilos simplesmente não são produzidos em tamanhos maiores, ou são impossíveis de fabricar devido ao padrão de corte ficar distorcido. Por isso alguns de nossos estilos só estão disponíveis em tamanhos maiores e alguns em tamanhos menores.

5. Posso obter um vestido na cor diferente das que tenho visto?

Isso às vezes é possível. Você deve falar com o revendedor sobre isso. Por favor, note que muitas vezes há um custo adicional por este serviço.

6. Você pode fazer um vestido mais longo para mim?

Mudanças como estas são muitas vezes possíveis, e você deve discutir este assunto com o seu revendedor. Muitas vezes há custos adicionais associados a este.

7. Posso comprar de você um modelo que foi descontinuado?

Infelizmente, apenas os modelos disponíveis em nosso catálogo atual e no nosso website estão disponíveis.

8. Como posso rastrear o meu vestido?

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. How often do your update your collection?

We update our catalogues twice a year. Once in January, and once in July. These times coincide with our deliveries of the new lines to our authorised retailers. The good news is that we are not designing and cutting new styles all of the time. So do check up on our website or sign up for our update service by visiting our Ajuda e dicas.

10. Como posso obter voucher de desconto?

Vouchers de desconto normalmente são enviado por e-mail para i vencedores da competição da Gino Cerruti, mas eles podem se tornar disponíveis em outras ocasiões excepcionais. Nesse caso, você irá receber informações sobre o revendedor mais próximo onde você pode obter o seu voucher.

11. Como posso obter passe para os bastidores?

Com passes para os bastidores você recebe o tratamento VIP em eventos e shows de moda. Você será capaz de conhecer pessoas da indústria da moda, ser um dos primeiros a ver as novas tendências e aproveitar o glamour das indústrias. Quando passes de bastidores são disponibilizados, um e-mail de notificação será enviada para todos os fãs registradoes da Gino Cerruti. Então tudo que você tem a fazer é responder de volta solicitando um passe. Mas seja rápido! Haverá um número limitado de passes e o serviço de passes para os bastidores será baseado em 'O primeiro a chegar será o primeiro a ser servido'.

12. Se eu tiver quaisquer outras perguntas, eu posso contatá-lo?

Sim, pode, estamos à disposição de segunda a sexta das 09:00 - 18:00 (Exceto Feriados). Nossa equipe estara mais do que feliz em ajudá-lo a responder todas as suas perguntas.