Perguntas Frequentes

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1. Adoro o seu vestido, posso encomendar diretamente de si?

Infelizmente não, uma vez que somos um fabricante por atacado, os nossos vestidos estão apenas disponíveis nos nossos revendedores autorizados Gino Cerruti. Para encontrar uma loja próxima que venda os nossos produtos, utilize a Ferramenta de Localização de Lojas .

2. 2. Posso comprar os seus produtos online?

Muitos dos nossos revendedores autorizados têm sites onde pode comprar os nossos produtos, mas não permitimos que revendedores exclusivamente online vendam os nossos produtos.

3. 3. Como posso limpar o meu vestido?

Para obter conselhos completos sobre como limpar o seu vestido, por favor visite a nossa secção de Instruções de Limpeza.

4. 4. Por que o vestido que quero não está disponível no meu tamanho?

Infelizmente, alguns estilos simplesmente não funcionam em tamanhos maiores, ou são impossíveis de fabricar devido ao padrão de corte tornar-se distorcido. Portanto, alguns dos nossos estilos estão disponíveis apenas em tamanhos maiores e outros apenas em tamanhos menores.

5. Posso obter um vestido numa cor diferente das que vi?

Isto é por vezes possível. Deve falar com o seu retalhista sobre isto. Por favor, note que muitas vezes há um custo adicional por este serviço.

6. 6. Pode encurtar um vestido para mim?

Alterações como estas são frequentemente possíveis, e deve discutir isso com o seu revendedor. Muitas vezes, estão associados custos adicionais a isso.

7. 7. Posso comprar um modelo descontinuado a partir de si?

Infelizmente, apenas os estilos disponíveis no nosso catálogo online atual estão disponíveis.

8. 8. Como posso rastrear o meu vestido?

Por favor, visite a seção "Acompanhe o meu vestido" que o direcionará para o nosso site de rastreio especial para clientes, onde poderá acompanhar todas as etapas do seu vestido por conta própria.

9. 9. Com que frequência atualizam a vossa coleção?

Atualizamos os nossos catálogos duas vezes por ano. Uma vez em janeiro e outra em julho. Estas datas coincidem com as nossas entregas das novas coleções para os nossos revendedores autorizados. A boa notícia é que não estamos sempre a desenhar e a cortar novos estilos. Portanto, verifique o nosso site ou inscreva-se no nosso serviço de atualizações visitando o nosso Ajuda & Dicas.

10. 10. Como posso recuperar o voucher de desconto?

Os vouchers de desconto serão normalmente enviados por email aos vencedores do concurso da Gino Cerruti, mas podem tornar-se disponíveis em outras ocasiões excecionais. Nesse caso, você receberá detalhes do seu retalhista mais próximo onde poderá utilizar o seu voucher.

11. 11. Como posso recuperar o passe de acesso aos bastidores?

Com passes de bastidores, você recebe um tratamento VIP em desfiles de moda e feiras do setor de moda. Você poderá conhecer pessoas da indústria da moda, ser um dos primeiros a ver as novas tendências e desfrutar do glamour do setor. Quando os passes de bastidores estiverem disponíveis, e-mails de notificação serão enviados a todos os fãs registados da Gino Cerruti. Depois, tudo o que você precisa fazer é responder solicitando um passe. Mas seja rápido! Haverá um número limitado de passes e o serviço de passes de bastidores será por ordem de chegada.

12. 12. Se eu tiver alguma outra pergunta, posso contactá-los?

Sim, pode, estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (exceto feriados). A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a responder a todas as suas perguntas.