Domande frequenti

Di seguito sono elencate le risposte alle principali domande che riceviamo dai nostri visitatori. Se non trovi la risposta alla tua domanda, utilizza la nostra Guida Live Chat per ottenere le informazioni di cui hai bisogno.

Fare clic o toccare per aprire e chiudere

1. Adoro il vostro vestito, posso ordinare direttamente da voi?

Sfortunatamente no, poiché siamo un produttore all'ingrosso, i nostri abiti sono disponibili solo presso i nostri rivenditori autorizzati Gino Cerruti. Per trovare un negozio vicino che venda i nostri prodotti, utilizza la sezione Trova Negozio .

2. Posso acquistare i vostri prodotti online?

Molti dei nostri rivenditori autorizzati hanno siti web dove puoi acquistare i nostri prodotti, ma non permettiamo ai rivenditori esclusivamente online di vendere i nostri prodotti.

3. 3. Come posso pulire il mio vestito?

Per ricevere consigli su come pulire il tuo abito, visita la nostra sezione Istruzioni per la Pulizia.

4. 4. Perché il vestito che desidero non è disponibile nella mia taglia?

Sfortunatamente, alcuni stili semplicemente non funzionano a misure più grandi, o sono impossibili da produrre a causa della distorsione del modello di taglio. Pertanto, alcuni dei nostri stili sono disponibili solo in misure più grandi e altri solo in misure più piccole.

5. Posso avere un vestito in un colore diverso da quelli che ho visto?

Questo è a volte possibile. Dovresti parlarne con il tuo rivenditore. Tieni presente che ci sono spesso costi aggiuntivi per questo servizio.

6. 6. Puoi allungare un vestito per me?

Cambiamenti come questi sono spesso possibili e dovresti discuterne con il tuo rivenditore. Ci sono spesso costi aggiuntivi associati a questo.

7. 7. Posso acquistare uno stile discontinuato da voi?

Sfortunatamente, solo gli stili disponibili nel nostro attuale catalogo online sono disponibili.

8. 8. Come posso tracciare il mio vestito?

Si prega di visitare la sezione "Traccia il mio vestito" che ti collegherà al nostro sito web speciale per il tracciamento, dove puoi seguire tutte le fasi del tuo vestito da solo.

9. 9. Con quale frequenza aggiornate la vostra collezione?

Aggiorniamo i nostri cataloghi due volte l'anno. Una volta a gennaio e una volta a luglio. Questi tempi coincidono con le nostre consegne delle nuove linee ai nostri rivenditori autorizzati. La buona notizia è che non stiamo progettando e tagliando nuovi stili tutto il tempo. Quindi controlla il nostro sito web o iscriviti al nostro servizio di aggiornamento visitando il nostro Help & tips.

10. 10. Come posso recuperare il voucher sconto?

I voucher sconto verranno normalmente inviati via email ai vincitori del concorso Gino Cerruti, ma potrebbero essere disponibili in altre occasioni eccezionali. In tal caso, riceverai i dettagli del rivenditore più vicino dove potrai utilizzare il tuo voucher.

11. 11. Come posso recuperare il pass per il backstage?

Con i pass dietro le quinte ricevi un trattamento VIP alle sfilate di moda e fiere del settore. Potrai incontrare persone dell'industria della moda, essere uno dei primi a vedere le nuove tendenze e godere del glamour del settore. Quando i pass dietro le quinte saranno disponibili, verranno inviati email di notifica a tutti i fan registrati di Gino Cerruti. Poi tutto ciò che devi fare è rispondere richiedendo un pass. Ma fai in fretta! Ci sarà un numero limitato di pass e il servizio pass dietro le quinte sarà disponibile in base all'ordine di arrivo.

12. 12. Se ho altre domande, posso contattarvi?

Sì, puoi, siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (esclusi i festivi). Il nostro team sarà più che felice di assisterti e rispondere a tutte le tue domande.