Questions frequemments posées

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1. J'adore votre robe, puis-je commander directement chez vous ?

Malheureusement non, en tant que fabricant de gros, nos robes ne sont disponibles que chez nos détaillants autorisés Gino Cerruti. Pour trouver un magasin à proximité vendant nos produits, utilisez la fonction de recherche de magasins .

2. Puis-je acheter vos produits en ligne ?

Beaucoup de nos revendeurs agréés ont des sites Web où vous pouvez acheter nos produits, mais nous n'autorisons pas les détaillants uniquement en ligne à vendre nos produits.

3. 3. Comment puis-je nettoyer ma robe ?

Pour obtenir des conseils complets sur la façon de nettoyer votre robe, veuillez visiter notre section d'instructions de nettoyage.

4. Pourquoi la robe que je veux n'est-elle pas disponible dans ma taille ?

Malheureusement, certains styles ne fonctionnent tout simplement pas à des tailles plus grandes, ou sont impossibles à fabriquer en raison de la déformation du patron de découpe. Par conséquent, certains de nos styles ne sont disponibles qu'à des tailles plus grandes et d'autres uniquement à des tailles plus petites.

5. Puis-je obtenir une robe dans une couleur différente de celles que j'ai vues ?

C'est parfois possible. Vous devriez en parler avec votre revendeur. Veuillez noter qu'il y a souvent un coût supplémentaire pour ce service.

6. 6. Pouvez-vous rallonger une robe pour moi ?

Des changements de ce type sont souvent possibles, et vous devriez en discuter avec votre revendeur. Il y a souvent des frais supplémentaires associés à cela.

7. 7. Puis-je acheter un modèle discontinu chez vous ?

Malheureusement, seuls les styles disponibles dans notre catalogue en ligne actuel sont disponibles.

8. 8. Comment puis-je suivre ma robe ?

Veuillez visiter la section "Suivez ma robe" qui vous dirigera vers notre site de suivi spécial pour les clients, où vous pouvez suivre toutes les étapes de votre robe par vous-même.

9. 9. À quelle fréquence mettez-vous à jour votre collection ?

Nous mettons à jour nos catalogues deux fois par an. Une fois en janvier, et une fois en juillet. Ces moments coïncident avec nos livraisons des nouvelles collections à nos détaillants autorisés. La bonne nouvelle est que nous ne concevons et ne découpons pas de nouveaux styles tout le temps. Alors, consultez notre site web ou inscrivez-vous à notre service de mises à jour en visitant notre Aide & conseils.

10. 10. Comment puis-je récupérer un bon de réduction ?

Les bons de réduction seront normalement envoyés par e-mail aux gagnants du concours Gino Cerruti, mais ils peuvent également être disponibles lors d'autres occasions exceptionnelles. Dans ce cas, vous recevrez des détails sur le revendeur le plus proche où vous pourrez échanger votre bon.

11. 11. Comment puis-je récupérer un pass backstage ?

Avec des passes backstage, vous bénéficiez d'un traitement VIP lors des salons de la mode et des foires commerciales. Vous aurez la possibilité de rencontrer des acteurs de l'industrie de la mode, d'être parmi les premiers à découvrir les nouvelles tendances et de profiter du glamour de l'industrie. Lorsque des passes backstage seront disponibles, des e-mails de notification seront envoyés à tous les fans enregistrés de Gino Cerruti. Ensuite, il vous suffira de répondre en demandant un pass. Mais dépêchez-vous ! Le nombre de passes sera limité et le service de passes backstage se fera sur la base du premier arrivé, premier servi.

12. 12. Si j'ai d'autres questions, puis-je vous contacter ?

Oui, vous pouvez, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (sauf les jours fériés). Notre équipe sera plus qu'heureuse de vous aider à répondre à toutes vos questions.