Preguntas Frecuentes

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

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1. Me encantan sus vestidos,¿ puedo hacer el pedido directamente de Usted?

Desgraciadamente no, porque somos fabricante mayorista, nuestros vestidos sólo están disponibles en las tiendas de Gino Cerruti. Para encontrar la tienda más cercana que vende nuestros vestidos utilize Buscador de tienda sección.

2. ¿Puedo comprar sus productos online?

Muchos minoristas autorizados tienen sitios web donde se puede comprar nuestros productos pero no permitimos a tiendas online minoristas vender nuestros vestidos.

3. ¿Cómo limpiar mi vestido?

Para obtener más consejos sobre la limpieza del vestido, por favor ,revise nuestros consejos. Sección con las instruccciones de limpiar.

4. ¿Por qué el vestido que quiero pedir no está disponible en mi talla?

Desafortunadamente, algunos estilos simplemente no sientan bien en tallas grandes, o su producción no es posible debido a la distorsión del patrón. Por esto, algunos estilos son disponibles sólo en tamaños más pequeños. Lo mismo nos ocurre con last tallas o más pequeñas

5. ¿Puedo comprar el vestido en otros colores?

A veces es posible hacerlo. Usted debe discutirlo con el minorista. Tenga en cuenta que para este se aplican cargos adicionales.

6. ¿Usted puede hacer el vestido más largo?

Tales cambios son posibles, debe discutirlo con su minorista. Para este se aplican cargos adicionales.

7. ¿Puedo comprar un vestido descatalogado de ustedes?

Por desgracia, son disponibles sólo productos de nuestro catálogo en línea actual.

8. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi vestido?

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. ¿Con qué frecuencia actualizáis vuestra colección?

Actualizamos catálogos dos veces al año. En enero y en julio. Estas fechas coinciden con la entrega de las nuevas colecciones de los distribuidores autorizados. No otshivaem no hacer nuevos vestidos todo el tiempo. Así que visite nuestro sitio web, registrarse para ver la información actualizada, haga clic aquí Ayuda y consejos.

10. ¿Cómo puedo obtener cupones de descuento?

Los cupones de descuento normalmente se envían por correo electrónico a los ganadores del concurso Gino Cerruti pero pueden estar disponibles en otras ocasiones excepcionales. En este caso, Usted recibirá los detalles de su minorista más cercano donde se puede canjear su cupón.

11. ¿Cómo puedo obtener un pase para el backstage?

Con el "backstage" Usted obtiene el tratamiento VIP en los eventos de moda y comerciales. Usted tendrá la oportunidad de reunirse con los representantes de la industria de moda, ser uno de los primeros en ver las nuevas tendencias y disfrutar de glamour de esta industria. Cuando los pases detrás del escenario estén disponibles, a todos los registrados aficionados de Gino Cerruti serán enviados los mensajes de notificación. Entonces todo lo que tiene que hacer es contestar de nuevo solicitando un pase. ¡ Sea rápido! Habrá una cantidad limitada de los pases y el servicio "backstage" va a funcionar con el principio - El primero que llegue, primero obtendrá el pase.

12. ¿Puedo contactar con Usted si tengo alguna otra pregunta?

Sí, se puede, estamos a su disposición de lunes a viernes 10:00-18:00 (excepto festivos bancarios). Nuestro equipo estará feliz de ayudarle a responder a todas sus preguntas.