Preguntas Frecuentes

A continuación se presentan las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros visitantes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta utilice nuestro Chat en Vivo para Ayuda para obtener la información que necesita.

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1. Me encanta tu vestido, ¿puedo pedirlo directamente a vosotros?

Desafortunadamente no, ya que somos un fabricante al por mayor, nuestros vestidos solo están disponibles en nuestros minoristas autorizados de Gino Cerruti. Para encontrar una tienda cercana que venda nuestros productos, utiliza la herramienta de búsqueda de tiendas de esta sección.

2. ¿Puedo comprar sus productos en línea?

Muchos de nuestros minoristas autorizados tienen sitios web donde puedes comprar nuestros productos, pero no permitimos que los minoristas solo en Internet vendan nuestro producto.

3. 3. ¿Cómo debo limpiar mi vestido?

Para obtener un consejo completo sobre cómo limpiar tu vestido, por favor visita nuestra sección de Instrucciones de Limpieza.

4. 4. ¿Por qué no está disponible el vestido que quiero en mi talla?

Desafortunadamente, algunos estilos simplemente no funcionan en tamaños grandes, o son imposibles de fabricar debido a que el patrón de corte se distorsiona. Por lo tanto, algunos de nuestros estilos solo están disponibles en tamaños grandes y otros solo en tamaños pequeños.

5. ¿Puedo conseguir un vestido en un color diferente a los que he visto?

Esto a veces es posible. Debes hablar con tu minorista sobre esto. Ten en cuenta que a menudo hay un cargo adicional por este servicio.

6. 6. ¿Puedes alargarme un vestido?

Cambios como estos son a menudo posibles, y debes discutirlo con tu minorista. A menudo hay cargos adicionales asociados con esto.

7. ¿Puedo comprar un estilo descatalogado a través de ustedes?

Desafortunadamente, solo están disponibles los estilos que se encuentran en nuestro catálogo en línea actual.

8. 8. ¿Cómo puedo rastrear mi vestido?

Por favor, visita la sección "Rastrear mi vestido" . Te enlazará a nuestro sitio web especial de seguimiento para clientes, donde podrás seguir todas las etapas de tu vestido por ti mismo.

9. 9. ¿Con qué frecuencia actualizan su colección?

Actualizamos nuestros catálogos dos veces al año. Una en enero y otra en julio. Estos momentos coinciden con nuestras entregas de las nuevas líneas a nuestros minoristas autorizados. La buena noticia es que no estamos diseñando y cortando nuevos estilos todo el tiempo. Así que consulta nuestra página web o suscríbete a nuestro servicio de actualizaciones visitando nuestra Ayuda y consejos.

10. 10. ¿Cómo puedo recuperar un vale de descuento?

Los vales de descuento normalmente se enviarán por correo electrónico a los ganadores del concurso de Gino Cerruti, pero pueden estar disponibles en otras ocasiones excepcionales. En ese caso, recibirás detalles de tu minorista más cercano donde podrás canjear tu vale.

11. 11. ¿Cómo puedo recuperar el pase de acceso al backstage?

Con los pases de backstage recibes un trato VIP en ferias de moda y desfiles. Podrás conocer a personas de la industria de la moda, ser uno de los primeros en ver las nuevas tendencias y disfrutar del glamour de la industria. Cuando se disponibilicen los pases de backstage, se enviarán correos electrónicos de notificación a todos los fans registrados de Gino Cerruti. Luego, solo tendrás que responder solicitando un pase. ¡Pero date prisa! Habrá un número limitado de pases y el servicio de pases de backstage será por orden de llegada.

12. 12. Si tengo alguna otra pregunta, ¿puedo contactar con vosotros?

Sí, puedes, estamos disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (excepto festivos). Nuestro equipo estará más que encantado de ayudarte a responder a todas tus preguntas.