Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen, die wir von unseren Besuchern erhalten. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, nutzen Sie unsere Live Chat Hilfe, um die Informationen, die Sie benötigen zu bekommen.

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1. Ich liebe dein Kleid, kann ich direkt bei dir bestellen?

Leider nicht, da wir ein Großhersteller sind, sind unsere Kleider nur bei unseren autorisierten Gino Cerruti Händlern erhältlich. Um einen nahegelegenen Laden zu finden, der unsere Produkte verkauft, nutzen Sie die Händlersuche Sektion.

2. Kann ich Ihre Produkte online kaufen?

Viele unserer autorisierten Händler haben Websites, auf denen Sie unsere Produkte kaufen können, aber wir erlauben es nicht, dass ausschließlich Internet-Händler unsere Produkte verkaufen.

3. 3. Wie reinige ich mein Kleid?

Um eine vollständige Beratung zur Reinigung Ihres Kleides zu erhalten, besuchen Sie bitte unseren Bereich für Reinigungshinweise.

4. Warum ist das Kleid, das ich möchte, nicht in meiner Größe verfügbar?

Leider funktionieren einige Stile einfach nicht in größeren Größen oder sind aufgrund der Verzerrung des Schnittmusters unmöglich herzustellen. Daher sind einige unserer Stile nur in größeren Größen und andere nur in kleineren Größen verfügbar.

5. Kann ich ein Kleid in einer anderen Farbe bekommen als den, die ich gesehen habe?

Das ist manchmal möglich. Sie sollten dies mit Ihrem Händler besprechen. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service oft eine zusätzliche Gebühr anfällt.

6. 6. Können Sie ein Kleid für mich länger machen?

Solche Änderungen sind oft möglich, und Sie sollten dies mit Ihrem Händler besprechen. Häufig fallen hierfür zusätzliche Gebühren an.

7. Kann ich einen nicht mehr produzierten Stil bei Ihnen kaufen?

Leider sind nur die Stile verfügbar, die in unserem aktuellen Online-Katalog zu finden sind.

8. 8. Wie kann ich mein Kleid verfolgen?

Bitte besuchen Sie "Ich verfolge mein Kleid" Bereich. Dort gelangen Sie zu unserer speziellen Tracking-Website für Kunden, auf der Sie alle Phasen Ihres Kleides selbst verfolgen können.

9. 9. Wie oft aktualisieren Sie Ihre Kollektion?

Wir aktualisieren unsere Kataloge zweimal im Jahr. Einmal im Januar und einmal im Juli. Diese Zeiten fallen mit unseren Lieferungen der neuen Kollektionen an unsere autorisierten Einzelhändler zusammen. Die gute Nachricht ist, dass wir nicht ständig neue Styles entwerfen und zuschneiden. Überprüfen Sie also unsere Website oder melden Sie sich für unseren Aktualisierungsdienst an, indem Sie unsere Hilfe & Tipps.

10. 10. Wie kann ich einen Rabattgutschein abrufen?

Rabattgutscheine werden normalerweise per E-Mail an die Gewinner des Gino Cerruti-Wettbewerbs versendet, können jedoch auch in anderen Ausnahmefällen verfügbar sein. In diesem Fall erhalten Sie Details zu Ihrem nächstgelegenen Händler, bei dem Sie Ihren Gutschein einlösen können.

11. 11. Wie kann ich meinen Backstage-Pass abrufen?

Mit Backstage-Pässen erhalten Sie die VIP-Behandlung bei Mode- und Modemessen. Sie werden die Möglichkeit haben, Personen aus der Modebranche zu treffen, zu den Ersten zu gehören, die die neuen Trends sehen, und den Glamour der Branche zu genießen. Wenn Backstage-Pässe verfügbar sind, werden Benachrichtigungs-E-Mails an alle registrierten Gino Cerruti-Fans gesendet. Dann müssen Sie nur noch mit einer Anfrage auf einen Pass antworten. Aber seien Sie schnell! Es wird eine begrenzte Anzahl von Pässen geben, und der Backstage-Pass-Service erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“.

12. 12. Wenn ich weitere Fragen habe, kann ich Sie dann kontaktieren?

Ja, das können Sie. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar (außer an Feiertagen). Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Beantwortung all Ihrer Fragen.