Často kladené otázky

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Klikněte nebo klepněte pro otevření a zavření

1. Milují vaše šaty, mohu si je objednat přímo u vás?

Bohužel ne, protože jsme velkoobchodní výrobce, naše šaty jsou k dispozici pouze u našich autorizovaných prodejců Gino Cerruti. Chcete-li najít obchod v blízkosti, který prodává naše produkty, použijte sekci Hledání obchodů .

2. 2. Můžu si vaše produkty koupit online?

Mnozí z našich autorizovaných prodejců mají webové stránky, kde si můžete zakoupit naše produkty, ale neumožňujeme prodej našich produktů pouze internetovým prodejcům.

3. 3. Jak mohu vyčistit své šaty?

Chcete-li získat kompletní radu, jak vyčistit vaši šaty, navštivte prosím naši sekci s pokyny k čištění.

4. 4. Proč není šaty, které chci, dostupné v mé velikosti?

Bohužel některé styly buď nefungují v větších velikostech, nebo jsou nemožné vyrobit kvůli deformaci střihu. Proto jsou některé naše styly k dispozici pouze ve větších velikostech a některé pouze v menších.

5. Mohu si objednat šaty v jiné barvě, než které jsem viděl?

To je někdy možné. Měli byste se o tom poradit se svým prodejcem. Vezměte prosím na vědomí, že za tuto službu se často účtuje další poplatek.

6. 6. Můžete mi prodloužit šaty?

Změny tohoto typu jsou často možné a měli byste to prodiskutovat se svým maloobchodníkem. Často s tím jsou spojeny další poplatky.

7. 7. Můžu si od vás koupit zaniklý styl?

Bohužel jsou k dispozici pouze styly, které jsou dostupné v našem aktuálním online katalogu.

8. 8. Jak mohu sledovat svou šaty?

Prosím navštivte sekci "Sledovat moje šaty" Na této stránce budete přesměrováni na naši speciální webovou stránku pro zákazníky, kde můžete sami sledovat všechny fáze vašich šatů.

9. 9. Jak často aktualizujete svou kolekci?

Naše katalogy aktualizujeme dvakrát ročně. Poprvé v lednu a podruhé v červenci. Tyto termíny se shodují s našimi dodávkami nových kolekcí našim autorizovaným prodejcům. Dobrou zprávou je, že navrhujeme a vyrábíme nové styly pouze občas. Takže se podívejte na naše webové stránky nebo se přihlaste k našemu aktualizačnímu servisu návštěvou našeho Help & tips.

10. 10. Jak mohu získat slevový voucher?

Slevové poukazy budou obvykle zaslány e-mailem vítězům soutěže Gino Cerruti, ale mohou být k dispozici i při jiných výjimečných příležitostech. V takovém případě obdržíte podrobnosti o nejbližším prodejci, kde si můžete svůj poukaz uplatnit.

11. 11. Jak mohu získat backstage vstupenku?

S backstage pasy obdržíte VIP zacházení na módních a módních veletrzích. Budete mít možnost setkat se s lidmi z módního průmyslu, být jedním z prvních, kdo uvidí nové trendy, a užít si glamour tohoto odvětví. Jakmile budou backstage pasy k dispozici, budou všem registrovaným fanouškům Gino Cerruti zaslány notifikační e-maily. Poté už jen stačí odpovědět s žádostí o pas. Ale buďte rychlí! Bude k dispozici omezený počet pasů a služba backstage pasů bude na principu kdo dřív přijde, ten dřív mele.

12. 12. Pokud mám další otázky, mohu vás kontaktovat?

Ano, můžete, jsme k dispozici od pondělí do pátku 09:00 - 18:00 (kromě státních svátků). Náš tým vám rád pomůže zodpovědět všechny vaše dotazy.