Често задавани въпроси

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Кликнете или докоснете, за да отворите и затворите

1. Обичам вашата рокля, мога ли да поръчам директно от вас?

За съжаление, не. Като производител на едро, нашите рокли са налични само в салоните на упълномощените търговци на Gino Cerruti. За да намерите най-близкия магазин, който продава нашите продукти, използвайте Намери магазин раздел.

2. Мога ли да купя вашите продукти онлайн?

Мнозина от нашите упълномощени търговци разполагат с уебсайтове, от които можете да закупите нашите продукти, но не позволяваме на търговците, които продават само онлайн, да предлагат нашите продукти.

3. Как да почистя роклята си?

За пълни съвети как да почистите роклята си, моля посетете нашия уебсайт. Инструкции за почистване.

4. Защо роклята, която искам, не е налична в моя размер?

За съжаление, някои стилове просто не работят на по-големи размери или е невъзможно да бъдат произведени, тъй като шаблонът за рязане се деформира. Затова някои от нашите стилове са налични само в по-големи размери, а други - само в по-малки.

5. Може ли да получа рокля в цвят, различен от показаните?

Това понякога е възможно. Трябва да се свържете с вашия търговец за това. Имайте предвид, че често има допълнителна такса за тази услуга.

6. Може ли да удължите роклята за мен?

Промени като тези често са възможни и трябва да обсъдите това с вашия търговец. Често има допълнителни такси, свързани с това.

7. Мога ли да купя прекратен модел от вас?

За съжаление, само стиловете, налични в нашия текущ онлайн каталог, са достъпни.

8. Как мога да проследя роклята си?

Please visit "Track my dress" section. It will link you to our special tracking website for costumers, where you can follow all the stages of your dress by yourself.

9. Колко често обновявате своята колекция?

Актуализираме нашите каталози два пъти в годината. Веднъж през януари и веднъж през юли. Тези дати съвпадат с доставките на новите линии до нашите авторизирани търговци. Добрата новина е, че не проектираме и не изрязваме нови стилове през цялото време. Така че проверявайте нашия уебсайт или се абонирайте за нашата услуга за актуализации, като посетите нашия Помощ и съвети.

10. Как да получа ваучер за отстъпка?

Отстъпките обикновено се изпращат по имейл на печелившите от конкурса на Gino Cerruti, но може да станат налични и при други изключителни случаи. В такъв случай ще получите информация за най-близкия търговец, където можете да използвате вашия ваучер.

11. Как мога да получа пропуск за задкулисието?

With backstage passes you receive the VIP treatment at fashion and fashion trade shows. You will be able to meet people from the fashion industry, be one of the first to see the new trends and enjoy the glamour of the industry. When backstage passes are made available, notification emails will be sent to all registered Gino Cerruti fans. Then all you have to do is to reply back requesting a pass. But be quick! There will be a limited number of passes and the backstage pass service will be on a first come first served basis.

12. Ако имам други въпроси, мога ли да се свържа с вас?

Да, можете, на разположение сме от понеделник до петък от 09:00 до 18:00 (с изключение на официални празници). Нашият екип ще бъде повече от щастлив да ви помогне с отговорите на всички ваши въпроси.