Често задавани въпроси

Below are answers to the top questions we receive from our visitors. If you don't find the answer to your question use our Live Chat Help to get the information you need.

Кликнете или докоснете, за да отворите и затворите

1. Обичам вашето рокля, мога ли да поръчам директно от вас?

За съжаление не, тъй като сме търговски производител, нашите рокли са налични само при упълномощените търговци на Gino Cerruti. За да намерите близък магазин, който продава нашите продукти, използвайте секцията Shop Finder .

2. Мога ли да купя вашите продукти онлайн?

Много от нашите упълномощени търговци имат уебсайтове, от които можете да закупите нашите продукти, но не позволяваме на търговци, които работят единствено онлайн, да продават нашите продукти.

3. 3. Как да почистя роклята си?

За да получите пълни съвети относно почистването на вашата рокля, моля посетете нашия раздел с инструкции за почистване.

4. 4. Защо роклята, която искам, не е налична в моя размер?

За съжаление, някои стилове просто не работят в по-големи размери или е невъзможно да бъдат произвеждани поради изкривяване на шаблона при рязането. Поради това някои от нашите стилове се предлагат само в по-големи размери, а други само в по-малки.

5. Мога ли да получа рокля в цвят, различен от тези, които съм виждал?

Понякога това е възможно. Трябва да говорите с вашия търговец за това. Моля, обърнете внимание, че често има допълнително таксуване за тази услуга.

6. 6. Можете ли да ми удължите роклята?

Такива промени обикновено са възможни и трябва да ги обсъдите с вашия търговец. Често се налагат допълнителни такси, свързани с това.

7. 7. Мога ли да закупя стила, който вече не се предлага?

За съжаление, само стиловете, налични в нашия текущ онлайн каталог, са налични.

8. 8. Как мога да проследя роклята си?

Моля, посетете „Проследи роклята ми“ раздел. Той ще ви свърже с нашия специален сайт за проследяване на клиенти, където можете сами да следите всички етапи на вашата рокля.

9. 9. Колко често обновявате своята колекция?

Актуализираме нашите каталози два пъти в годината. Веднъж през януари и веднъж през юли. Тези периоди съвпадат с доставките на новите серии до нашите упълномощени търговци на дребно. Добрата новина е, че не проектираме и не нарязваме нови стилове през цялото време. Така че проверявайте нашия уебсайт или се запишете за нашата услуга за актуализации, като посетите нашия Help & tips.

10. 10. Как мога да получа ваучер за отстъпка?

Дисконтни ваучери обикновено ще бъдат изпратени по имейл на победителите в конкурса на Гино Черути, но те могат да станат достъпни и при други извънредни случаи. В този случай ще получите информация за най-близкия търговец, при когото можете да замените ваучера си.

11. 11. Как мога да получа пропуск за задкулисието?

С пропуските за задна сцена получавате VIP отношение на модни и търговски изложения. Ще можете да се срещнете с хора от модната индустрия, да бъдете един от първите, които виждат новите тенденции, и да се насладите на блясъка на индустрията. Когато пропуските за задна сцена станат налични, ще бъдат изпратени уведомителни имейли до всички регистрирани фенове на Gino Cerruti. След това всичко, което трябва да направите, е да отговорите с искане за пропуск. Но бъдете бързи! Броят на пропуските ще бъде ограничен и услугата за пропуски за задна сцена ще бъде на принципа "първи дошъл, първи обслужен".

12. 12. Ако имам други въпроси, мога ли да се свържа с вас?

Да, можете, ние сме на разположение от понеделник до петък от 09:00 до 18:00 (освен ако не е на празник). Нашият екип ще бъде повече от щастлив да ви помогне и да отговори на всички ваши въпроси.